Product Support Coach
€3,480 - €4,564
Key Skills
Job Description
Jouw uitdaging
In jouw rol als Floriday Product Coach help jij kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is hét sierteeltplatform waarmee kwekers en kopers van bloemen en planten hun commerciële en logistieke processen voor directe en klok handel doen. Jij bent de productkenner van het platform en je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die het platform gebruiken. Je helpt hen wanneer zij vastlopen in het systeem. Dit kan via telefoon, mail of chat.
Daarnaast werk je steeds vaker mee aan uiteenlopende projecten. Vanuit jouw kennis van Floriday ondersteun je verschillende interne afdelingen, denk je mee over verbeteringen en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van processen en dienstverlening. Zo combineer je klantcontact met een actieve rol in projecten en organisatiebrede initiatieven.
Jouw toekomstig collega Roos vertelt:
"In mijn rol als Floriday Product Support Coach help ik kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is het platform voor de sierteeltsector waar kwekers en kopers van bloemen en planten gebruik van kunnen maken om directe handel en handel via de klok te doen.
Geen dag is hetzelfde en de vragen zijn zeer divers, waardoor het werk zeer veelzijdig is. Ik word er blij van wanneer we de gebruiker verder kunnen helpen met bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten"
"We werken samen met ontwikkelaars om het voor de kwekers en kopers zo goed mogelijk te laten werken. Omdat Floriday continu wordt verbeterd, helpen wij gebruikers moeiteloos hun weg te vinden op het platform en inspireren we hen met de nieuwste functies"
Over Floriday
Floriday is het digitale platform voor de sierteelt waarmee we de handel willen laten groeien én eenvoudiger willen maken. Met Floriday maken we de sierteeltsector toegankelijker door één internationaal platform te bieden waar kwekers, kopers, dienstverleners en softwareleveranciers samen komen. Een online platform met handige functies en extra diensten waarmee onze kwekers en kopers gemakkelijk & efficiënt zaken kunnen doen!
Jouw profiel
Minimaal een MBO opleiding;
Competenties als zelfstandigheid, servicegericht en initiatief nemen zijn jou op het lijf geschreven;
Sterke communicatieve vaardigheden; Nederlands, Engels & Duits pré.
Minimaal 4 dagen waarvan zeker de woensdag.
Ervaring binnen de sierteelt? Dat is mooi meegenomen!
Je vindt het geen probleem om vanaf Naaldwijk / Honselersdijk te werken. Wij werken hoofdzakelijk bij onze partner JEM-id op kantoor. Onze partner Jem-id is gevestigd in Honselersdijk en zal in de toekomst verhuizen naar Naaldwijk.
Ons aanbod
Een salaris volgens de cao (o.b.v. 38 uur per week) van € 3.480 - € 4.564 bruto per maand;
Een werkweek van 32 tot 38 uur per week; de woensdag als vaste dag.
27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
5x per jaar een plantcadeau 🌱
Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via onze Academy
Meer informatie?
Heb je inhoudelijke vragen over de vacature waar de vacaturetekst je geen antwoord op geeft? Neem dan contact op met Jorieke Hogeland via [email protected].
Een online screening en referentie check maken deel uit van het sollicitatieproces, net als de aanvraag van een verklaring omtrent gedrag (VOG).
Werk je bij een bureau en wil je een kandidaat voorstellen voor deze vacature bij Royal FloraHolland? Bedankt, maar hier gaan we niet op in. We werven onze nieuwe collega graag zelf.
Core Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for buyers and growers, assisting them with the Floriday platform via phone, email, and chat. Additionally, you will contribute to internal projects and process improvements by leveraging your product expertise.
Requirements
Candidates must have at least a vocational (MBO) education and strong communication skills. Experience in the floriculture sector is considered an advantage, and proficiency in Dutch, English, and German is preferred.
Benefits
- Competitive salary
- 27 vacation days
- Plant gifts
- Professional development opportunities
- Academy access
About Royal FloraHolland
Industry: Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
Company size: 1,001-5,000 employees
Royal FloraHolland is a leading international floriculture marketplace. For more than 100 years, we have brought growers and buyers together. Through our digital marketplace and physical hubs, we make the widest and deepest floriculture assortment in the world easily accessible to buyers from all countries and markets. Our aim is an optimal market price at the lowest possible cost. We strive for sustainable success for our members and collaborate with all parties in the floriculture sector so that the industry continues to grow. We believe that we achieve more together than alone. As a cooperative, we provide simplified dealmaking, customised logistics, and help our customers to do smart business. This is how we grow together and build an efficient, sustainable and future-proof floriculture sector ROYAL FLORAHOLLAND – CONNECT TO GROW