Klantenservice teamleider
€18.15
Key Skills
Job Description
Beschrijving van het bedrijf
Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van een dynamische werkomgeving? En vind jij het leuk om collega’s aan te sturen én zelf mee te draaien in de operatie? Dan is dit jouw kans om impact te maken als Shiftleader binnen het Securitas Operations Center.
Je komt terecht in een enthousiast en divers team waar samenwerking centraal staat. Tijdens jouw shift zorg jij dat alles soepel verloopt en ben jij hét aanspreekpunt voor je collega’s.
Functieomschrijving
Als teamleider ben jij de schakel tussen de werkvloer en het management. Jij houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat de dienstverlening altijd doorgaat.
- Je werkt zelf actief mee in de operatie
- Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van collega’s
- Je stuurt collega’s aan en zorgt dat iedereen optimaal kan presteren
- Je coacht en begeleidt nieuwe medewerkers
- Je schakelt met teamleiders en neemt de leiding bij afwezigheid
- Je zorgt dat alles tijdens jouw shift “op rolletjes” loopt
Functie-eisen
Als shiftleader houdt jij overzicht, blijft rustig onder druk en weet mensen in beweging te krijgen.
- MBO-4 werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in een aansturende rol
- Ervaring in klantenservice is een pré
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B en een eigen auto, de locatie is niet bereikbaar per openbaar vervoer
- Je bent bereid om onregelmatige te werken (ochtend, avond en nachtdiensten)
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Stressbestendig en besluitvaardig
- Je schakelt snel en denkt in oplossingen
Aanvullende informatie
- Salaris van € 18,15 bruto per uur exclusief toeslagen
- Een contract bij Securitas met urengarantie
- Een verantwoordelijke rol met veel afwisseling en impact
- Werken in een hecht team binnen een 24/7 omgeving
- Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen (150+ trainingen)
- Werken bij een organisatie die toonaangevend is in beveiliging
Core Responsibilities
The team leader acts as the bridge between the floor and management, overseeing daily operations and ensuring service continuity. They are responsible for coaching staff, managing shifts, and serving as the primary point of contact for operational queries.
Requirements
Candidates must have an MBO-4 level of education and at least 2 years of experience in a leadership role. A driver's license and personal vehicle are required due to the location, along with availability for irregular shifts including nights.
Benefits
- Guaranteed hours
- Professional development
- Access to 150+ training courses
- Dynamic work environment
About Securitas
Industry: Security and Investigations
Company size: 10,001+ employees
This is the official LinkedIn page of Securitas Group. Securitas is the intelligent security solutions partner with world-leading technology and expertise, helping to make your world a safer place. With more than nine decades of deep experience, we see what others miss. By leveraging technology in partnership with our clients, combined with an innovative, holistic approach, we’re transforming the security industry. With 322 000 employees in 44 markets, we see a different world and create sustainable value for our clients by protecting what matters most: their people and assets. #seeadifferentworld