Reservations Representative
€2,863.55
Key Skills
Job Description
Functieomschrijving
Ben jij gastvrij, commercieel ingesteld en houd je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.
Bij ibis Den Haag ben jij vaak het eerste contactmoment voor onze gasten. Of een gast nu belt vanuit Den Haag, mailt vanuit New York of online een verblijf boekt vanaf de bank: jij zorgt voor een soepel, persoonlijk en professioneel boekingsproces. Je begrijpt als geen ander dat een geweldige gastervaring al begint voordat iemand het hotel binnenstapt.
Functie-eisen
Wat ga je doen?
Als Reservations Representative ben jij verantwoordelijk voor het volledige reserveringsproces van ibis Den Haag. Je verwerkt individuele reserveringen én groepsboekingen, onderhoudt contact met gasten, bedrijven en tussenpersonen en zorgt ervoor dat alle reserveringen correct en efficiënt worden afgehandeld. Je adviseert over kamers, tarieven en arrangementen, denkt mee over commerciële kansen en zorgt ervoor dat iedere gast een uitstekende eerste indruk van ons hotel krijgt.
In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor reserveringen binnen het hotel. Je beheert de afdeling Reserveringen, waarbij je wordt ondersteund door een collega. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team en werk je nauw samen met de General Manager. Vanuit deze rol denk je actief mee over bezetting, omzetontwikkeling, commerciële kansen en de optimale gastbeleving binnen het hotel.
Wie ben jij?
Jij bent een organisatietalent dat energie krijgt van gastcontact en het leveren van uitstekende service. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast communiceer je gemakkelijk in zowel Nederlands als Engels en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Ervaring in de hotellerie of met reserveringssystemen is mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme, commerciële instelling en positieve houding vinden wij minstens zo belangrijk.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris rond € 2.863,55 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
- Een sleutelrol binnen ibis Den Haag en lid van het Management Team.
- Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
- Directe samenwerking met de General Manager
- Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen Accor
- Wereldwijde medewerkerstarieven bij duizenden Accor-hotels
- Reiskostenvergoeding en je mag je auto gratis parkeren bij het hotel
- Werken in het bruisende centrum van Den Haag
Aanvullende informatie
Enthousiast?
Zie jij jezelf al als onze nieuwe Reservations Representative? Stuur dan je sollicitatie naar Arjan Knijff. We kijken uit naar je sollicitatie!
Core Responsibilities
The Reservations Representative manages the full reservation process, including individual and group bookings, while serving as a key point of contact for guests and partners. They also participate in the Management Team to contribute to revenue development and overall guest experience strategies.
Requirements
The ideal candidate is an organized professional with strong communication skills in Dutch and English and a commercial mindset. While experience in the hospitality industry or with reservation systems is preferred, a positive attitude and service-oriented approach are essential.
Benefits
- Travel allowance
- Free parking
- Employee rates at Accor hotels
- Development and career growth opportunities
About AccorHotel
Industry: Hospitality
Company size: 10,001+ employees
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.