Customer Service Specialist

Locatie: Venlo | Dienstverband: Fulltime (40 uur)

Jouw rol

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van klantcontact en logistieke processen? Als Customer Service Specialist ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers en collega’s. Jij zorgt ervoor dat transportopdrachten soepel verlopen, houdt continu het overzicht en schakelt snel wanneer situaties veranderen. Dankzij jouw proactieve instelling en oog voor detail kunnen klanten rekenen op een uitstekende service en een betrouwbare afhandeling van hun transporten.

Zo ziet jouw dag eruit

Je begint de dag met het controleren van de lopende transporten en bespreekt eventuele bijzonderheden met je collega’s. Vervolgens onderhoud je contact met klanten en vervoerders om de voortgang van transporten te bewaken. Je verwerkt opdrachten in het transportsysteem, houdt de administratie nauwkeurig bij en grijpt direct in wanneer zich een uitdaging voordoet. Daarnaast signaleer je commerciële kansen, denk je mee over verbeteringen binnen de afdeling en zorg je ervoor dat klanten altijd tijdig en correct worden geïnformeerd.

Dit mag je van ons verwachten

• Een uitdagende fulltime functie binnen een professionele logistieke organisatie

• Een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is

• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief

• Een enthousiast en betrokken team met korte communicatielijnen

• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Dit is waar jij het verschil maakt

• Coördineren en begeleiden van nationale en internationale transportopdrachten

• Onderhouden van intensief contact met klanten, leveranciers en collega’s

• Verwerken van transportopdrachten en administratieve gegevens in het transportsysteem

• Bewaken van de voortgang en het rendement van transporten

• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten

• Registreren van afwijkingen en klachten

• Onderhouden van periodiek contact met vaste klanten

• Signaleren van commerciële kansen en deze doorgeven aan de salesafdeling

• Actief bijdragen aan het verbeteren van processen en werkwijzen

• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de logistieke markt

• Zorgen voor een correcte administratie en heldere communicatie

Dit breng je mee

• Minimaal mbo werk en denkniveau

• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen transport of logistiek

• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig

• Je werkt proactief en denkt in oplossingen

• Je beschikt over goede digitale vaardigheden

• Je bent een echte teamspeler met een klantgerichte instelling

• Kennis van FENEX en CMR voorwaarden is een pré

• Je hebt een flexibele instelling en geen negen tot vijf mentaliteit

XLNT Recruitment Agency is een Werving & Selectie bureau dat zich focust op het vinden van de perfecte match tussen kandidaten en opdrachtgevers. We geloven in unieke talenten en karaktereigenschappen om ideale matches te creëren. Met persoonlijke begeleiding gedurende het sollicitatieproces streven we ernaar om de juiste carrièrekansen te vinden, zodat kandidaten met plezier naar hun droombaan gaan.