Beschrijving van het bedrijf

Wat doe je als Apple Repair Specialist bij Coolblue? Als Apple Repair Specialist ben je de schakel tussen Apple en onze interne teams. Je analyseert wekelijks de financiële data in je dashboard. Zo zie je precies waar je de marge per reparatie kan bijspijkeren. Ook vertaal je de strenge richtlijnen van Apple naar simpele werkinstructies. Dit zorgt voor een snellere doorlooptijd in de werkplaats. Je reist wekelijks naar Tilburg om daar met collega's de operatie te stroomlijnen. Problemen pakken we direct samen op met een kop koffie.

• Processen voor Apple reparaties constant verbeteren met verschillende teams.
• Financiële analyses maken om de winstgevendheid van de reparaties te verhogen.
• Data induiken om de klanttevredenheid en reparatiesnelheid te optimaliseren.
• Commerciële afspraken en prijzen bepalen op basis van de huidige markt.
• Verantwoordelijk voor de klantreis van defecte Apple producten.
• Collega's in de operatie helpen door complexe regels simpel uit te leggen.
• Wekelijks naar Tilburg reizen om met je team op de werkvloer te knallen.

Functieomschrijving

• Geld.
• Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
• Met meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

Functie-eisen

• Een wo-diploma op zak en minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring.
• Brede ervaring met projectmanagement en het meenemen van stakeholders.
• Een onstilbare honger naar financiële analyses en het sturen op een P&L.
• Je bent ijzersterk in het bedenken van een slimme en eerlijke prijsstrategie.
• Je communiceert makkelijk en neemt graag het voortouw in nieuwe projecten.
• Bereid om één keer per week af te reizen naar Tilburg om daar samen te werken met de operatie- en het Apple-reparatieteam

Aanvullende informatie

Als Apple Repair Specialist ben je verantwoordelijk voor de klantreis van defecte Apple producten. Je regelt alles vanaf het eerste klantcontact tot de succesvolle reparatie. Met jouw aanpak zet je een winstgevende reparatieservice neer. Samen met je team bouw je aan een strak en schaalbaar proces. Zo maak je de Apple reparatie service elke dag een beetje beter.