FutureXL logo

Service Manager DevOps

FutureXL

Almere
Full-time
5-10 years experience
Hybrid

€5,617 - €7,489

Key Skills

Service Management
DevOps
ITIL
SIAM
Agile
SLA Management
Risk Analysis
Stakeholder Management
Chain Management
Compliance
Jira
Confluence
Security Testing
Performance Monitoring
Availability Management
Negotiation

Job Description

Overzicht als sleutel tot stabiliteit

Het spanningsveld
Agile en DevOps hebben snelheid gebracht, maar ook complexiteit. Teams floreren binnen hun sprint, terwijl ketens vastlopen door onduidelijkheid, afhankelijkheden en ruis in communicatie. Het gevolg? Incidenten blijven liggen, afspraken vervagen en de dienstverlening verliest voorspelbaarheid. In een wereld waar betrouwbaarheid cruciaal is, ben jij degene die overzicht terugbrengt en grip houdt.


Wat jij mogelijk maakt
Als Service Manager DevOps houd jij de regie over kwaliteit en continuïteit in een keten waar alles met elkaar verbonden is. Jij ziet het geheel en zorgt dat ontwikkeling, beheer en leveranciers op één lijn zitten. In de eerste 90 dagen breng je ketenafhankelijkheden scherp in kaart, borg je kwaliteitscriteria als beschikbaarheid, performance en security én initieer je verbeteringen. Niet brandjes blussen, maar structureel voorkomen. Je bewaakt SLA’s, begeleidt securitytesten, voert risicoanalyses uit en zorgt dat afspraken werkelijkheid worden. Jij bent de spil die business, IT-teams en leveranciers verbindt zonder de wendbaarheid te verliezen.


Jouw kracht
Je combineert analytische scherpte met communicatieve invloed. ITIL, DevOps, SIAM – voor jou geen doel op zich, maar een manier om stabiliteit te realiseren. Je bent besluitvaardig in een omgeving waar belangen botsen, je structureert waar chaos dreigt en brengt rust zonder tempo weg te nemen. Jouw advies weegt, je overzicht overtuigt en je aanpak creëert vertrouwen.


Waarom dit ertoe doet
Een stabiele keten is de ruggengraat van digitale transformatie. Zonder jouw expertise lopen programma’s vast, escalaties kosten geld en reputatieschade ligt op de loer. Met jou blijft dienstverlening soepel, voorspelbaar en ingericht op verbetering.

Opdracht in het kort

  • Borging van kwaliteit in DevOps-ketens: beschikbaarheid, performance en security
  • Ketenafhankelijkheden in kaart brengen en verbeterinitiatieven realiseren
  • Beheer en toetsing van SLA’s, risicoanalyses en compliance-eisen
  • Regie op ITIL-processen in een agile context en samenwerking met interne en externe leveranciers
  • Adviseren over jaarplannen en rapportages richting stakeholders



Vereisten

  • Hbo-opleiding, aangevuld met academisch werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager
  • Minimaal 3 jaar ervaring met Agile, DevOps, SIAM en ITIL (bij voorkeur ITIL 4 Foundation, Service Design en Service Offerings)
  • Ervaring met ITSM-tools zoals Jira, Confluence en ketensturing
  • Kennis van SLA’s, DAP’s en ervaring met onderhandelen van afspraken
  • Pré: inzicht in ICT-landschap Rijksoverheid en relevante wet- en regelgeving
Randvoorwaarden
  • Vast contract, 36–40 uur
  • Woonachtig in Nederland en Nederlandstalig
  • In bezit van rijbewijs B
  • Hybride werkvorm: locatie en thuis in balans



Voordelen

Wat je verder krijgt
Je krijgt méér dan uitstekende condities. Denk aan een volledig premievrij pensioen en flexibele mobiliteitsregeling (met extra voordeel voor elektrisch rijden), een kwartaal- en commerciële bonus, 26 verlofdagen en een fitnessvergoeding. Opleidingen? Die volg je onder werktijd, volledig betaald. Alles om jou professioneel én persoonlijk te laten excelleren.

Klaar om DevOps-ketens stabiel, veilig en voorspelbaar te maken? Reageer vandaag en zet jouw expertise om in overzicht en regie.

Core Responsibilities

The Service Manager DevOps is responsible for ensuring quality, stability, and continuity within DevOps chains by aligning development, management, and suppliers. Key duties include mapping chain dependencies, monitoring SLAs, conducting risk analyses, and managing ITIL processes in an agile context.

Requirements

Requires a bachelor's degree (HBO) with at least 5 years of experience as a Service Manager and 3 years of experience with Agile, DevOps, SIAM, and ITIL. Proficiency in ITSM tools like Jira and Confluence, as well as experience with SLA negotiation, is essential.

Benefits

  • Premium-free Pension
  • Flexible Mobility Scheme
  • Electric Driving Benefit
  • Quarterly Bonus
  • Commercial Bonus
  • 26 Vacation Days
  • Fitness Allowance
  • Paid Training During Working Hours

About FutureXL

Industry: Staffing and Recruiting

Company size: 2-10 employees

FutureXL verbindt organisaties met toptalent op het snijvlak van finance, sales, IT en transformatie. Wij zorgen voor de beste match bij vaste functies en interim opdrachten. Met de SNA-certificering voldoen wij aan alle kwaliteitsnormen rondom ZZP-bemiddeling. Wij borgen dat opdrachtgevers en interim professionals zonder zorgen kunnen samenwerken. Onze kracht ligt in de combinatie van persoonlijke aandacht en vakkennis. We luisteren, denken proactief mee en schakelen snel, altijd met het oog op duurzame relaties en langdurig succes — zowel voor onze opdrachtgevers als voor de professionals in ons netwerk.

Apply NowView Company on LinkedIn
Added 3 months ago