Als Field Service & Project Operations consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Field Service & Project Operations. Je speelt een cruciale rol bij het onderhouden en optimaliseren van bedrijfsprocessen, met een focus op het Field Service & Project Operations -domein.

Je bent onderdeel van een klantteam (ca 10 collega’s) waarbij je gezamenlijk verantwoordelijk bent voor de klanten die in het team bediend worden. Je doet het dus niet alleen, je neemt deel in projecten om de lifecycle van onze klanten optimaal te leren kennen en te bedienen. Naast het afhandelen van verstoringen en wijzigingsverzoeken/optimalisaties geef je dus ook advies om de klantprocessen te optimaliseren.

Jij weet onze klanten iedere dag weer blij te maken door te komen met dé oplossing waardoor zij weer kunnen werken. Hou je van veel klantcontant, ben je proactief, vind je het leuk om te analyseren, klanten te adviseren en je creativiteit aan te wenden om problemen op te lossen en processen te optimaliseren, dan is dit jouw droombaan! Je richt je op:

• Het aannemen en opvolgen van vragen en issues van klanten.
• Het opvolgen van vragen en issues conform onze beheerprocedures en gemaakte afspraken met klanten;
• Het analyseren en oplossen van issues, al dan niet in samenwerking met jouw collega’s;
• Het doorvoeren van optimalisatie in de Dynamics365 Field Service & Project Operations inrichting van klantomgevingen;
• Het geven van online instructies als antwoord op gebruikersvragen;
• Het plannen, communiceren en uitvoeren van preventief onderhoud in de klantomgevingen;
• Het beoordelen/testen van ontwikkelde functionaliteit van collega’s;
• Het communiceren met klanten over voortgang van gemelde issues en gedane werkzaamheden
• Handel met een sterke klantgerichte instelling om te voldoen aan de behoeften van de klant en positieve relaties te onderhouden. Ontzorgen van de klant zit in jouw natuur.

Over Managed Services

Binnen HSO’s Managed Services helpen we onze klanten het maximale uit hun Microsoft Dynamics applicatielandschap, hun Azure Cloud Platfom en Data & AI-diensten te halen. We beheren alle Microsoft-applicaties, Azure Infra & Security, de Modern Workplace en Azure Integratie Services.

Wat breng jij mee?

• HBO+ werk- en denkniveau (denk aan Bedrijfskunde, Bedrijfs- of Commerciële economie)
• 2- 5 jaar ervaring in bij voorkeur Dynamics 365 Field Service & Project Operations consultant
• Aantoonbare expertise in het implementeren en onderhouden van Field Service & Project Operations -functionaliteit binnen D365 CE
• Ervaring met ERP, Azure of Logic App Integrations is een pré.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Wat bieden we jou?   

• Werken bij HSO is uitdagend, we willen je daar graag een goede beloning voor teruggeven. Naast goede primaire voordelen bieden wij: 
• Een competitief salaris, een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs-, team- en individuele prestaties;
• Mobiliteitsvergoeding waarbij je of een auto kunt leasen of het bedrag toe kunt voegen aan je salaris. Daar bovenop krijg 100% betaald van de ov-kosten;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 35 van te maken; 
• Hybride werken, vanuit huis, op kantoor (Rotterdam, Veenendaal) of zelfs tijdens je Workation; 
• EUR 65,- netto vitaliteitsbudget – we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote; 
• Je kunt deelnemen aan het leasefietsplan; 
• En vooral een leven lang leren. Op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget dat je kunt inzetten voor jouw professionele ontwikkeling en ontvang je ook een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling.  

Over HSO  

HSO is de eerste full-service Microsoft Partner in Nederland. Samen met ruim 2500 getalenteerde medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika verlenen we ondersteuning op lokaal en internationaal niveau aan industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen. 

HSO is voortdurend op zoek naar nieuw talent. We blijven onze wereldwijde community uitbreiden en scheppen er plezier in om samen te werken met prestatiegerichte mensen met een ondernemersgeest. Professionals die voortdurend willen leren en innoveren. 

Vrijheid, flexibiliteit en fun

Je werkt in een internationale omgeving met professionals met verschillende nationaliteiten. Een flexibele werkweek van 40, 36 of 32 uur behoort tot de mogelijkheden omdat wij van mening zijn dat jouw manier van werken bij jouw levensstijl moet passen. HSO heeft professionals in dienst die plezier hebben in hun werk en klaar staan voor elkaar. Om het plezier in ons werk nog groter te maken, organiseren we uiteraard teamuitjes en bedrijfsfeesten, maar ook wekelijkse zomerborrels op ons dakterras, allerlei sportactiviteiten en is er de mogelijkheid bij te dragen aan onze Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-werkzaamheden.

Solliciteren  
Enthousiast? Heb je vragen vooraf?  

Neem contact op met Joseph via [email protected]

#LI-JY1