Stagiair(e) KCC
Key Skills
Job Description
Wil jij praktijkervaring opdoen binnen klantcontact en jezelf ontwikkelen in een professionele en klantgerichte organisatie? Dan biedt deze stage bij Huiskes-Kokkeler een waardevolle kans om theorie en praktijk te combineren.
Wat ga je doen?
Als stagiair Klantcontact & Klantbeleving ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen. Je zorgt ervoor dat iedere klant op een professionele, vriendelijke en efficiënte manier wordt geholpen.
Je behandelt uiteenlopende klantvragen, variërend van eenvoudige informatieverzoeken tot meer complexe situaties. Hierbij werk je nauw samen met collega’s en verschillende afdelingen, zodat je beschikt over de juiste informatie om klanten adequaat en zorgvuldig te ondersteunen.
Samen met je team draag je bij aan het doel om een groot deel van de klantvragen direct af te handelen. Je ontwikkelt je communicatieve vaardigheden en leert hoe je ook in uitdagende gesprekken rustig, empathisch en oplossingsgericht blijft handelen.
Naast de meewerkstage is er eventueel ruimte voor een onderzoeksopdracht. Dit kan bijvoorbeeld gericht zijn op het optimaliseren van klantprocessen, het analyseren van klantbeleving of het verbeteren van de interne samenwerking binnen klantcontact. In overleg wordt bepaald of en hoe dit aansluit bij jouw opleiding en leerdoelen.
Wat verwachten wij van jou?
Je volgt minimaal een hbo-opleiding (bij voorkeur in de richting van Commerciële Economie of vergelijkbaar);
Je bent klantgericht, proactief en professioneel ingesteld;
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen;
Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en behoudt overzicht;
Je bent leergierig en in staat om zelfstandig te werken binnen een teamomgeving.
Wat bieden wij jou?
Een passende stagevergoeding;
Een professionele maar informele werksfeer;
Een enthousiast en betrokken team;
Intensieve begeleiding tijdens je stage;
De mogelijkheid om, indien passend, een onderzoeksopdracht uit te voeren met impact op de organisatie.
Core Responsibilities
Act as the first point of contact for customers via telephone, handling a variety of inquiries professionally and efficiently. Collaborate with different departments to provide accurate support and potentially conduct research to optimize customer processes.
Requirements
Candidates should be pursuing at least a bachelor's degree, preferably in Commercial Economics or a similar field. Must possess strong communication skills, a customer-oriented mindset, and the ability to work independently within a team.
Benefits
- Internship allowance
- Professional but informal work atmosphere
- Enthusiastic and committed team
- Intensive guidance during internship
- Opportunity to conduct a research project
About Huiskes Kokkeler
Industry: Motor Vehicle Manufacturing
Company size: 201-500 employees
Wij zijn Huiskes-Kokkeler. In de afgelopen eeuw zijn we uitgegroeid tot dé autoriteit op het gebied van mobiliteit in onze regio. Gedreven om onze klanten elke dag weer de beste ervaring te geven, zetten wij altijd dat stapje extra. U bent welkom en dat voelt u aan alles. Vriendelijk, sympathiek en bovenal die échte aandacht. Wij begrijpen dat het de details zijn die er toe doen. Het is deze finesse die we combineren met de nuchtere doeners mentaliteit die zo bekend is in onze regio. Wij regelen het gewoon, met vriendelijkheid, klasse en vooruitstrevende service. Dat is wat wij service met allure noemen. Gedreven door onze ambitie om voorop te blijven lopen, zijn we gemotiveerd om ons te blijven ontwikkelen en verbeteren. We kijken vooruit en richten ons op de toekomst van mobiliteit. Want één ding is zeker. Mobiliteit gaat zoveel verder dan Automotive. Ook in de toekomst blijven wij er om u op weg te helpen. Wat u ook beweegt, met Huiskes-Kokkeler kom je verder. Huiskes-Kokkeler. Aandacht. Ambitie. Allure.