Servicedesk medewerker
Nijmegen
Full-time
2-5 years experience
On-site
Key Skills
Customer Service
RMA Processing
Order Management
Logistics Coordination
English Proficiency
Dutch Proficiency
IT Hardware Knowledge
Problem Solving
Communication Skills
Inventory Investigation
Job Description
Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker!
Onze Servicedesk afdeling bestaat uit gedreven, servicegerichte mensen die dagelijks enthousiast en professioneel voor het maximale resultaat gaan.
De Servicedesk afdeling is de spil tussen interne afdelingen en externe contacten. Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor diverse afwisselende werkzaamheden zoals retouraanvragen, levertijdenbeheer, afhalingen, onderzoeken naar en van verschillen en nog veel meer. Hiervoor heb je niet alleen contact met collega’s maar ook met klanten, leveranciers, fabrikanten en vervoerders door heel Europa wat de functie positief uitdagend maakt!
Daarnaast trekken we voor onze Travion toppers veel uit de kast! Zo hebben we elke dag een uitgebreide verse lunch, spelen we elke pauze fanatiek tafelvoetbal of tafeltennis, hebben we vrijwel iedere vrijdag een gezellige VrijMiBo en meerdere gezellige kleine en grote evenementen door het jaar heen. Plezier op het werk is bij Travion dus een belangrijke pijler. Ook op professioneel vlak biedt Travion ondersteuning en motiveren we collega’s om te leren en zich te ontwikkelen.
Wie zijn wij?
Wij zijn een succesvolle distributeur van zakelijke IT-hardware en randapparatuur. Onze doelgroep bestaat uit resellers, e-sellers en distributeurs in heel Europa. Travion IT Distribution heeft sinds haar start in 2001 een enorme groei gerealiseerd. We zijn een professioneel bedrijf waar korte lijnen, transparantie, humor en plezier in je werk centraal staan.
Voor onze Travion toppers trekken we veel uit de kast! Zo hebben we elke dag een uitgebreide verse lunch, spelen we in de pauze fanatiek tafelvoetbal of tafeltennis, hebben we vrijwel iedere vrijdag een gezellige VrijMiBo en meerdere gezellige kleine en grote evenementen door het jaar heen. Plezier op het werk is bij Travion dus een belangrijke pijler. Ook op professioneel vlak biedt Travion ondersteuning en motiveren we collega’s om te leren en zich te ontwikkelen. Ons team bestaat uit enthousiaste en professionele collega’s met een goede commerciële drive.
Wat ga je doen?
· Retouraanvragen van klanten beoordelen, bewaken en verwerken;
· RMA-aanvragen indienen bij leveranciers en fabrikanten;
· Levertijden beheren van openstaande orders bij leveranciers;
· Afhalingen organiseren met vervoerders bij leveranciers en klanten;
· Onderzoeken en claims starten bij vervoerders;
· Voorraadverschillen onderzoeken;
Wie zoeken wij?
Iemand die…
· 32 - 40 uur per week ons team wil komen versterken, met in ieder geval maandag en vrijdag beschikbaar;
· Engels én Nederlands spreekt en schrijft. Beheers je (ook) de Duitse en/of Franse taal dan is dat een pré;
· Affiniteit met IT-producten heeft;
· Van nature hulpvaardig en oplossings- en servicegericht is;
· Relevante, soortgelijke werkervaring heeft op MBO+/ HBO niveau;
· Een teamplayer is en humor meebrengt!
Waar doe je het voor?
· Uiteraard krijg je een goed salaris. Hoeveel is afhankelijk van je leeftijd en ervaring;
· Dienstverband voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
· Uitstekende bonusregeling;
· Reiskostenvergoeding;
· Uitstekende Pensioenregeling;
· Mogelijkheden om jezelf nog verder te ontwikkelen.
Daarnaast trekken we voor onze Travion toppers veel uit de kast! Zo hebben we elke dag een uitgebreide verse lunch, spelen we elke pauze fanatiek tafelvoetbal of tafeltennis, hebben we vrijwel iedere vrijdag een gezellige VrijMiBo en meerdere gezellige kleine en grote evenementen door het jaar heen. Plezier op het werk is bij Travion dus een belangrijke pijler. Ook op professioneel vlak biedt Travion ondersteuning en motiveren we collega’s om te leren en zich te ontwikkelen.
Wie zijn wij?
Wij zijn een succesvolle distributeur van zakelijke IT-hardware en randapparatuur. Onze doelgroep bestaat uit resellers, e-sellers en distributeurs in heel Europa. Travion IT Distribution heeft sinds haar start in 2001 een enorme groei gerealiseerd. We zijn een professioneel bedrijf waar korte lijnen, transparantie, humor en plezier in je werk centraal staan.
Voor onze Travion toppers trekken we veel uit de kast! Zo hebben we elke dag een uitgebreide verse lunch, spelen we in de pauze fanatiek tafelvoetbal of tafeltennis, hebben we vrijwel iedere vrijdag een gezellige VrijMiBo en meerdere gezellige kleine en grote evenementen door het jaar heen. Plezier op het werk is bij Travion dus een belangrijke pijler. Ook op professioneel vlak biedt Travion ondersteuning en motiveren we collega’s om te leren en zich te ontwikkelen. Ons team bestaat uit enthousiaste en professionele collega’s met een goede commerciële drive.
Wat ga je doen?
· Retouraanvragen van klanten beoordelen, bewaken en verwerken;
· RMA-aanvragen indienen bij leveranciers en fabrikanten;
· Levertijden beheren van openstaande orders bij leveranciers;
· Afhalingen organiseren met vervoerders bij leveranciers en klanten;
· Onderzoeken en claims starten bij vervoerders;
· Voorraadverschillen onderzoeken;
Wie zoeken wij?
Iemand die…
· 32 - 40 uur per week ons team wil komen versterken, met in ieder geval maandag en vrijdag beschikbaar;
· Engels én Nederlands spreekt en schrijft. Beheers je (ook) de Duitse en/of Franse taal dan is dat een pré;
· Affiniteit met IT-producten heeft;
· Van nature hulpvaardig en oplossings- en servicegericht is;
· Relevante, soortgelijke werkervaring heeft op MBO+/ HBO niveau;
· Een teamplayer is en humor meebrengt!
Waar doe je het voor?
· Uiteraard krijg je een goed salaris. Hoeveel is afhankelijk van je leeftijd en ervaring;
· Dienstverband voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
· Uitstekende bonusregeling;
· Reiskostenvergoeding;
· Uitstekende Pensioenregeling;
· Mogelijkheden om jezelf nog verder te ontwikkelen.
Core Responsibilities
The role involves managing return requests, RMA submissions, and monitoring delivery times for open orders. You will also coordinate pickups with carriers and investigate stock differences and shipping claims.
Requirements
Candidates should have MBO+/HBO level experience and be fluent in Dutch and English, with German or French being a plus. An affinity for IT products and a service-oriented mindset are required.
Benefits
- Competitive salary
- Bonus scheme
- Travel allowance
- Pension scheme
- Professional development opportunities
- Daily fresh lunch
- Company events and social activities
About Travion
Industry: IT Services and IT Consulting
Company size: 51-200 employees
Travion IT Distribution is a specialised distributor and stock holding wholesaler of IT products active throughout Europe. Travion sells its IT product range to commercial resellers like retailers, e-tailers, purchasing organisations and system integrators. Travion acts as a brand independant party and views itself as a logistical service provider between producer and reseller.
Added 4 months ago