Teamleider Customer Service | Teamleider ASM
€3,529 - €4,500 per month
Key Skills
Job Description
Functieomschrijving
Als Teamleider Customer Service bij Eurofins Food Testing Rotterdam geef jij leiding aan de afdeling customer service. Jij zorgt ervoor dat onze klanten de beste service ervaren. Jij ondersteunt jouw team zodat zij het beste uit zichzelf halen, als persoon én professional. Geen micro-management, maar écht people management: jij coacht, verbindt en creëert een veilige werksfeer waarin iedereen kan groeien.
In deze rol werk je mee aan de operationele en tactische koers van customer service. Je ontwikkelt een roadmap voor verbeteringen, stelt duidelijke doelstellingen en volgt de ontwikkeling van talent op. Daarnaast neem je plaats in een warm teamleiders' team, waar operationele activiteiten en doelen worden besproken. Je krijgt vrijheid en vertrouwen om te ondernemen in jouw “customer service winkel” en samen met ervaren teamleiders bouw je aan een sterke organisatie.
Waarom deze functie bijzonder is
- Je krijgt de vrijheid om jouw teams te coachen en te ontwikkelen.
- Je werkt mee aan de operationele en tactische visie van customer service.
- Je maakt deel uit van een ervaren en betrokken midden-managementteam.
Wat vragen wij van jou?
- Hbo werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie.
- Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (niveau C1).
- Goede project- en timemanagementvaardigheden.
- Organisatiesensitief en adaptief, in staat om projectmatig te werken.
- Transparant in besluitvorming en motiverend richting het team.
- We behouden ons het recht om competenties, vaardigheden en kwalificaties extern te toetsen.
Wat bieden wij jou?
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Salaris tussen €3.529,00 en €4.500,00 per maand (bij 40 uur), afhankelijk van ervaring.
- 25 vakantiedagen (bij 40 uur) en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
- Volledige vergoeding van openbaar vervoer en reiskostenregeling bij eigen vervoer.
- Solide pensioenregeling met behoud van opbouw bij minder werken vanaf 58 jaar.
- Deel mee in ons succes via de winstdelingsregeling.
- Vrijheid om zelf te bepalen welke feestdagen je viert.
Over Eurofins
Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat voedsel, diervoeding en water veilig zijn. Dat doen we met laboratoriumonderzoek, inspecties en advies. Onze organisatie groeit snel en biedt volop kansen. Bij Eurofins investeren we structureel in jouw ontwikkeling: van vakinhoudelijke trainingen tot talentprogramma’s en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal. We werken samen met collega’s van verschillende achtergronden en geloven in gelijke kansen. Bij ons draait het om jouw talent en motivatie.
Solliciteren
Is deze vacature iets voor jou? Solliciteer dan voor 8 juni 2026. Stuur je cv naar ons op, ook als je twijfelt of je helemaal past, we kijken graag samen naar jouw talent en mogelijkheden. Heb je vragen? Neem gerust contact op met ons via [email protected], we vertellen je graag meer.
Core Responsibilities
Lead the customer service department by coaching and developing team members to ensure high-quality service. Contribute to the operational and tactical direction of the department by developing improvement roadmaps and setting clear objectives.
Requirements
Requires a bachelor's level of thinking and working with at least 5 years of experience in customer service or a similar role. Must possess strong communication skills in both Dutch and English (C1 level) and be capable of project-based work.
Benefits
- Annual contract with prospect of permanent employment
- 25 vacation days
- Option to purchase additional leave
- Full public transport reimbursement
- Travel allowance for private transport
- Solid pension scheme
- Profit sharing scheme
- Flexible choice of public holidays to celebrate
About Eurofins
Industry: Medical and Diagnostic Laboratories
Company size: 201-500 employees
It’s so much more than a specimen. It's a life. With over 30 years of specialized expertise in infectious disease, immunology, transplant, and allergy testing for immunocompromised and critical patients, Eurofins Viracor is committed to helping medical professionals, transplant teams, reference labs and biopharmaceutical companies get results faster, when it matters most. Eurofins Viracor is passionate about providing timely, actionable test results, never losing sight of the connection between the testing we perform and the patients our results ultimately serve. Find out more by visiting us at www.eurofins-viracor.com/clinical Eurofins Viracor is an equal opportunity employer.