Représentant(e) Bilingue du Service à la Clientèle
CAD 17.43 - CAD 21.81 per hour
Key Skills
Job Description
Ici, chez IAA, une société de RB Global, Inc., l’excellence du service à la clientèle est au cœur de nos priorités. Les représentants du service à la clientèle incarnent nos valeurs de travail d’équipe en offrant une expérience exceptionnelle aux clients — tant en personne qu’à travers nos divers canaux de communication — afin de soutenir la croissance de nos activités et de nos succursales.
Découvrez par vous-même ce que nos employés ont à dire grâce à un aperçu de leur rôle :
Driving Talent: Customer Care Teaser (vimeo.com)
Que font les représentants du service à la clientèle chez IAA?
Offrir divers services de soutien aux clients par courrier, téléphone ou en personne
Traiter les commandes et saisir les données dans nos systèmes informatiques internes
Répondre aux questions, demandes et requêtes des clients
Créer et maintenir les dossiers des clients
Contribuer à diverses tâches au bureau pour soutenir l’équipe
Exigences du poste
Capacité à communiquer aisément avec les clients
Esprit d’équipe et volonté d’aider ses collègues
Maîtrise des outils informatiques
Excellentes compétences en gestion du temps
Attitude positive
Capacité à travailler de manière autonome
Présentation soignée et professionnelle
En échange de vos compétences et de votre engagement, nous offrons :
Un ensemble complet d’avantages sociaux, comprenant l’assurance santé, un régime de REER, les assurances invalidité (STD/LTD) et vie (AD&D), ainsi que des congés payés et des vacances.
We conduct hundreds of live auctions each year around the world. It takes a hardworking team of energetic people in a wide variety of full-time and part-time roles to conduct a successful multi-million dollar auction – from equipment inspectors, yard managers and operators to administrative staff and customer service representatives.
Core Responsibilities
The representative will provide customer support via phone, mail, or in-person and manage data entry within internal systems. They are also responsible for maintaining customer records and assisting the team with various office administrative tasks.
Requirements
Candidates must possess strong communication skills, computer proficiency, and a positive, professional attitude. The role requires the ability to work both independently and as part of a team while managing time effectively.
Benefits
- Health insurance
- RRSP plan
- Disability insurance
- Life insurance
- Paid time off
- Vacation
About RBGlobal
Industry: Machinery Manufacturing
Company size: 1,001-5,000 employees
Founded in 1958, Ritchie Bros. (NYSE & TSX: RBA) is the world’s largest and most trusted marketplace for used equipment, trucks, and industrial assets. We connect local sellers to global buyers, providing real results. Across construction and transportation to agriculture, energy, mining, and forestry, we combine the reach of a global marketplace with personalized local support. Our selling channels - Ritchie Bros., IronPlanet, Marketplace-E, Boom & Bucket and GovPlanet - give customers flexible ways to buy and sell backed by inspections, market insights, and proven performance. As part of RB Global, we make doing business easier at every step through a connected family of brands, including Rouse Services, SmartEquip, VeriTread, and more. Follow us for equipment market insights, industry trends, customer stories, and updates from across the RB Global network.